اقدام حفاظتی اتحادیه اروپا علیه شاین برای مدیریت ریسک‌های تجارت الکترونیک کم‌هزینه

شین با اقدام حفاظت از مصرف‌کننده در اتحادیه اروپا مواجه شد؛ استراتژی جدید برای مقابله با Risks خرید اینترنتی ارزان.

Shein hit with consumer protection action in EU as bloc unboxes strategy to tackle low-cost e-commerce risks

غول تجارت الکترونیک و مد سریع چین، شین، در اتحادیه اروپا تحت چراغ قرمز جدیدی در زمینه قوانین حفظ حقوق مصرف‌کننده قرار گرفته است. این موضوع پس از آغاز یک اقدام هماهنگ توسط شبکه همکاری حفاظت از حقوق مصرف‌کننده اتحادیه (CPCN) مطرح شده است. این اقدام با استناد به دستورالعمل‌های مختلفی مانند دستورالعمل‌های مربوط به رفتارهای تجاری ناعادلانه، حقوق مصرف‌کننده، شرایط قراردادهای ناعادلانه، دستورالعمل‌های مربوط به قیمت‌گذاری و تجارت الکترونیک انجام می‌شود، هرچند که نگرانی‌های خاص شبکه در مورد بازار شین هنوز مشخص نشده است.
کمیسیون اروپا روز چهارشنبه این اقدام را اعلام کرد و در عین حال بسته‌ای از تدابیر و اصلاحات را که هدف آن مقابله با خطرات مربوط به افزایش تجارت الکترونیک کم‌ارزش در سال‌های اخیر است، معرفی کرد. در یک کنفرانس خبری که به معرفی یک سند درباره تجارت الکترونیک اختصاص داشت، قانونگذاران اتحادیه اروپا هشدار دادند که یک “تسونامی” از واردات ارزان‌قیمت در حال اشباع کردن بازار با محصولاتی است که استانداردهای این بلوک را برآورده نمی‌کنند، و باعث ایجاد خطرات بهداشتی و ایمنی برای مصرف‌کنندگان اروپایی می‌شود.
محصولات ناامن مانند اسباب‌بازی‌هایی با قطعات کوچک قابل جداسازی که ممکن است خطر خفه شدن را به همراه داشته باشند، وسایل برقی با عایق‌کاری ناکافی و مواد شیمیایی در لباس‌ها به عنوان نمونه‌هایی از خطرات مربوط به واردات ارزان‌قیمت ذکر شده‌اند. مایکل مک‌گراث، کمیسر حاکمیت قانون گفت: “شواهد و یافته‌های اخیر از آزمایش‌های انجام شده توسط مقامات ملی و سازمان‌های مصرف‌کننده، ما را به درک واضحی رسانده است — بیش از ۹۶٪ از محصولاتی که بر روی این پلتفرم‌ها آزمایش و به فروش می‌رسند، با قوانین و استانداردهای ایمنی ما سازگار نیستند.”
اتحادیه اروپا اعلام کرده است که حدود ۴.۶ میلیارد “محموله کم‌ارزش” (به معنای کالاهایی با ارزش حداکثر ۱۵۰ یورو) به بازار وارد شده است، که معادل ۱۲ میلیون بسته در روز است — دو برابر رقم سال ۲۰۲۳ و سه برابر سال ۲۰۲۲. رونق تجارت الکترونیک با هزینه بسیار پایین همچنین نگرانی‌هایی را در مورد محیط زیست و رقابت در اتحادیه اروپا به وجود آورده است. قانونگذاران گفتند که این مجموعه از مسائل نیاز به یک رویکرد چندجانبه دارد که به دنبال استفاده از تمام قوانین موجود در زمینه‌های مرتبط باشد — مانند قوانین خدمات دیجیتال و بازارهای دیجیتال اتحادیه اروپا، مقررات ایمنی کلی محصولات و قوانین طراحی سازگار با محیط زیست — و همچنین خواستار اصلاحات قانونی و قوانین اضافی در زمینه‌های دیگر مانند حقوق گمرکی باشند.
برای اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید به وب‌سایت ما یعنی 'iwl.ir' مراجعه کنید.

تجارت الکترونیکی امن و پایدار

Safe and sustainable e-commerce

تجارت الکترونیکی ایمن و پایدار
حکمت کمیسیون اروپا در بیانیه‌ای به ارائه یک «ابزار جامع اتحادیه اروپا برای تجارت الکترونیکی ایمن و پایدار» پرداخته است که شامل مسائل اساسی مانند اصلاحات گمرکی و تدابیر هدفمند برای کالاهای وارداتی می‌باشد. این بیانیه همچنین بر لزوم تقویت حمایت از مصرف‌کننده و اجرای قوانین رقابتی در این زمینه تأکید می‌کند.值得注意 است که درحالی که کمیسیون نقش هماهنگ‌کننده‌ای در شبکه همکاری حمایت از مصرف‌کنندگان (CPCN) دارد، اجرای واقعی قوانین در این زمینه بر عهده مقامات کشورهای عضو است، بنابراین اقدامات متمرکز کمیسیون اروپا محدود است و به همین دلیل است که این نهاد به‌طور علنی خواستار اقدام شده است.
این بیانیه همچنین از پذیرش نخستین طرح اقدام در خصوص «مقررات طراحی بوم‌ساز برای محصولات پایدار» حمایت می‌کند تا به چالش‌های زیست‌محیطی ناشی از افزایش تجارت الکترونیکی پاسخ دهد. علاوه بر این، کمیسیون از همکاران قانون‌گذار اتحادیه اروپا خواسته است که از اصلاح پیشنهادی در «مقررات چارچوب زباله» که بر مدیریت زباله‌های پارچه‌ای تمرکز دارد، حمایت کنند.
همچنین در روز چهارشنبه، کمیسیون طرحی برای ارائه «قانون انصاف دیجیتال» را اعلام کرد که به گفته مک‌گراث، هدف آن «تقویت حمایت از مصرف‌کننده در حوزه دیجیتال به صورت هدفمند» خواهد بود. اتحادیه اروپا در این زمینه اقداماتی را انجام داده و در ژوئن گذشته درخواست اطلاعاتی از وب‌سایت‌های شین و تمو، دو پلتفرم تجارت الکترونیکی با قیمت مناسب، ارسال کرده است. این اقدام تحت قوانین خدمات دیجیتال (DSA) صورت گرفت، زیرا این دو پلتفرم به‌عنوان پلتفرم‌های آنلاین بسیار بزرگ (VLOPs) شناسایی شده و تحت نظارت اتحادیه اروپا قرار گرفته‌اند.
از مارس ۲۰۲۴، کمیسیون همچنین تحقیقات DSA درباره بازار آنلاین علی‌اکسپرس، که یکی دیگر از واردکنندگان کالاهای ارزان به اتحادیه است، را آغاز کرده است. در حالی که اتحادیه اروپا از زمان شروع اجرای چارچوب حکمرانی آنلاین، تجارت الکترونیکی را به‌عنوان یکی از اولویت‌های اجرایی خود شناسایی کرده است، ورکرونن هم این موضوع را دوباره تأکید کرده است. او در کنفرانس خبری اعلام کرد: «ما نظارت و اجرای قوانین مربوط به بازارهای آنلاین تحت قانون خدمات دیجیتال را اولویت‌دار خواهیم کرد و این شامل ارزیابی خطراتی است که خدمات آنها برای مصرف‌کنندگان ایجاد می‌کند و اقداماتی که برای کاهش این خطرات انجام می‌دهند، می‌باشد.» چنین رویکردی می‌تواند به ایجاد یک محیط تجاری امن‌تر و پایدارتر در سطح دیجیتال کمک کرده و در نهایت به نفع مصرف‌کنندگان و همچنین محیط‌زیست باشد.

اصلاحات گمرکی

Customs reform

اصلاحات گمرکی
در زمینه اصلاحات اتحادیه گمرکی اتحادیه اروپا، از سال 2023 پیشنهادی روی میز قرار گرفته است که به موجب آن معافیت‌های گمرکی برای بسته‌هایی که ارزش محتوای آن‌ها کمتر از 150 یورو است، حذف خواهد شد. در جلسه توجیهی امروز، ماروش شفچوویچ، کمیسیونر تجارت و امنیت اقتصادی، گفت که این پیشنهاد نیازهای مرتبط با افزایش چشمگیر خریدهای آنلاین را پیش‌بینی کرده و شامل "اقدامات حیاتی" برای ایجاد مسئولیت بیشتر بر عهده پلتفرم‌های آنلاین به عنوان واردکنندگان می‌باشد. ایشان تصریح کرد: «روش فعلی که شهروندان را به عنوان واردکننده برای مقاصد گمرکی معرفی می‌کند، در حفاظت از آن‌ها مؤثر نیست» و همچنین بر لزوم «تقویت ظرفیت‌های نظارتی» تأکید کرد.
شفچوویچ اضافه کرد: «با توجه به افزایش واردات کالاهای کم‌ارزش از طریق خریدهای آنلاین، نهایی کردن اصلاحات اتحادیه گمرکی ما و احتمالاً تسریع آن تا سال 2026 بسیار حیاتی است.» کمیسیون پیشنهاد می‌کند که کشورهای عضو از «اقدامات مکمل ممکن» مانند هزینه‌های حمل و نقل غیرتبعیض‌آمیز برای کالاهای تحویلی به مصرف‌کنندگان، حمایت کنند. سایر اقداماتی که در این راستا پیشنهاد می‌شود شامل ایجاد «منطقه کنترل اولویت گمرکی» برای کالاهای مربوط به تجارت الکترونیک و راه‌اندازی اقداماتی هماهنگ به منظور شناسایی و حذف سریع کالاهای خطرناک، مانند نظارت بر ایمنی محصولات است.
شفچوویچ اذعان داشت که این ارتباط به عنوان یک «فراخوان برای اقدام» محسوب می‌شود و از قانونگذاران اتحادیه اروپا و سایر ذینفعان خواست تا «به‌طور جمعی کار کنند تا اطمینان حاصل شود که هر شهروندی از یک بازار آنلاین معتبر بهره‌مند شود.» در واکنش به پیشنهاد کمیسیون، BEUC، سازمان مصرف‌کننده اروپا، خواستار «اقدام‌های فوری و شجاعانه» شد. «آزمون‌های گروه‌های مصرف‌کننده نشان می‌دهد که بسیاری از محصولات فروخته‌شده آنلاین مانند اسباب‌بازی‌ها و پارچه‌ها ناامن هستند. اگر اتحادیه اروپا جدی به حفاظت از مصرف‌کنندگان و حرکت به سمت کربن‌زدایی است، باید اطمینان حاصل کند که همه به یکسان به قوانین پایبند هستند»، Agustín Reyna، مدیر کل این سازمان در بیانیه‌ای اظهار کرد.
گروه‌های مصرف‌کننده به‌طور کامل از اقدامات اجرایی کمیسیون اروپا و مقامات ملی، از جمله اقداماتی که علیه تمو و شین آغاز شده، حمایت می‌کنند. شین برای اظهارنظر در مورد اقدام CPCN تماس گرفته شد. سخنگوی این شرکت، یاکوب هرا آداموویچ، در ایمیلی نوشت: «ما هدف شبکه CPC را برای اطمینان از اینکه مصرف‌کنندگان اروپایی می‌توانند با آرامش آنلاین خرید کنند، به اشتراک می‌گذاریم و قصد داریم به‌طور نزدیک با شبکه CPC و کمیسیون همکاری کنیم تا هر گونه نگرانی را مرتفع کنیم.»
شین همچنین در بیانیه‌ای در پاسخ به جعبه ابزار پیشنهادی کمیسیون برای تجارت الکترونیک امن و پایدار نوشت که این شرکت از «تلاش‌ها برای تقویت اعتماد و ایمنی برای مصرف‌کنندگان اروپایی در خرید آنلاین» استقبال می‌کند و همچنین از «میدان رقابتی یکسان» حمایت کرد. شین همچنین تأکید کرد: «مدل تولید برحسب درخواست ما به کاهش ناکارآمدی و کاهش ضایعات مربوط به مواد و موجودی‌های فروخته‌نشده کمک می‌کند و به ما این امکان را می‌دهد که سبک و کیفیت عالی را با قیمت‌های مناسب ارائه دهیم.» این شرکت اضافه کرد: «تیم‌های نظارتی و انطباق ما در سراسر اتحادیه اروپا با شرکای خود در سطح دولتی اروپا و ملی همکاری خواهند کرد تا این توصیه‌ها را مطالعه کرده و بررسی کنند که چگونه شین می‌تواند در تقویت صنعت ما برای بهبود تجربه خرید آنلاین مصرف‌کنندگان اروپایی نقش داشته باشد.»

• Commerce
• eu ecommerce product safety
• eu ecommerce toolbox
• Europe
• Government & Policy
• Shein